at444-এর গোপনীয়তা নীতি

at444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

at444-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ অথবা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির সাথে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যোগাযোগ বিভাগে দেখানো ইমেইলে আমাদের জানান।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। তিনটি দলিল একসাথে আমাদের সেবার পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর), যদি প্রয়োজন হয়
• সহায়তা বার্তায় আপনি যা লেখেন সেই তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
• পেজ ভিজিটের ধরন ও পরিদর্শন করা গেমের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

২.৩ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি না

at444 কোনো অবস্থাতেই নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে না:

• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড
• অপ্রাসঙ্গিক স্বাস্থ্য বা বায়োমেট্রিক তথ্য
• আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট বা বার্তা

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা নিশ্চিত করতে।
• সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের গেম, বোনাস ও ইন্টারফেস উন্নত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান করতে।

৪.১ সীমিত প্রকাশনীতি

at444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না। তথ্য কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু প্রয়োজন।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, সিকিউরিটি ও গেম প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তারা সকলেই তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। তারা কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে — বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে নয়। আমরা এই সরবরাহকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ থাকি যাতে তারা আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখে।

৫.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, লেআউট পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে। কুকিজ নিয়ন্ত্রণ নিয়ে আরও জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক ও পরিচয় নথি সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি:

• চলমান আর্থিক লেনদেন বা বিবাদ সমাধানের জন্য
• জালিয়াতি তদন্ত বা আইনি কার্যক্রমের প্রেক্ষিতে
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণের ক্ষেত্রে

at444-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ধারা ১১-এ উল্লিখিত যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

৮.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

at444 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষণ: সিস্টেমের অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।

৮.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড সম্পর্কে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

at444-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতির মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।

যদি আমাদের জানা হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতির সাথে একমত।

নীতির বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য এবং আপনার অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।